1. Identificação do Controlador
Vello Suite
CNPJ: 66.427.801/0001-46
Rua Vereador Alexandre Antonello, 323 — Dois Vizinhos/PR, Brasil
DPO / Encarregado: privacidade@vellosuite.com.br
2. Informações que Coletamos
A Vello Suite coleta informações necessárias para fornecer nossos serviços de plataforma de e-commerce:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
- Dados de negócio: nome da loja, endereço comercial, informações de produtos
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar assinaturas (processadas integralmente por gateways terceiros — Stripe)
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, horários de acesso
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
- Cookies essenciais: sessão de autenticação e preferências de interface
3. Finalidade do Tratamento
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Fornecer, manter e melhorar nossos serviços | Execução de contrato |
| Processar transações e pagamentos de assinaturas | Execução de contrato |
| Enviar notificações sobre conta e serviço | Execução de contrato |
| Garantir segurança e prevenir fraudes | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal |
| Gerar estatísticas agregadas e anônimas | Legítimo interesse |
| Comunicações de marketing (quando aplicável) | Consentimento |
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário:
| Destinatário | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Stripe | Processamento de pagamentos | Dados de cobrança (tokenizados) |
| Provedor de e-mail (Postal) | E-mails transacionais | Nome e e-mail |
| Autoridades competentes | Obrigações legais ou ordens judiciais | Conforme solicitação legal |
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas:
- Criptografia em repouso: AES-256-GCM para credenciais e dados sensíveis
- Criptografia em trânsito: TLS 1.3 em todas as comunicações
- Isolamento multi-tenant: Row Level Security (RLS) em 100% das tabelas
- Controle de acesso: RBAC com privilégio mínimo e MFA obrigatório
- Monitoramento: Logs de auditoria e alertas em tempo real
- Localização: Dados armazenados no Brasil (AWS sa-east-1, São Paulo)
Para detalhes completos, consulte nossa Política de Segurança da Informação.
6. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar exclusão de dados pessoais tratados com base em consentimento
Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@vellosuite.com.br com o assunto "Solicitação LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Retenção de Dados
- Conta ativa: dados mantidos enquanto o serviço estiver ativo
- Após cancelamento: dados pessoais eliminados em até 30 dias
- Dados fiscais: retidos por 5 anos (obrigação legal)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
9. Transferência Internacional
Dados de produção são armazenados no Brasil (São Paulo). Alguns provedores de infraestrutura auxiliar (CDN, analytics) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas conforme a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança dos provedores.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas através da plataforma ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das alterações.
11. Contato
Vello Suite
CNPJ: 66.427.801/0001-46
Rua Vereador Alexandre Antonello, 323 — Dois Vizinhos/PR
DPO: privacidade@vellosuite.com.br